Как избежать недопонимания: секреты эффективной коммуникации

Непонимание между людьми распространённая проблема, которая может вести к мелким ссорам, серьезным конфликтам или даже разрушению отношений. Причины этого явления коренятся в особенностях человеческой психики, формирующей уникальную виртуальную модель мира, отличающуюся у каждого человека. Даже близнецы, казалось бы, имеющие одинаковые условия жизни, могут воспринимать одни и те же события совершенно по-разному. Например, ситуация с конфетой может вызвать у одного братца чувство безнаказанности, в то время как второй станет жертвой несправедливости.

Причины непонимания

Наиболее заметные источники недопонимания заключаются в:

• Разных интерпретациях слов. Люди могут давать свои собственные трактовки словам, которые произносят другие, приводя к путанице и недоразумениям.
• Сложности выражения мыслей. Перевод мыслей в слова это тонкий процесс, который может привести к искажению идеи, когда она доходит до собеседника. Полученное сообщение может быть неправильно интерпретировано, основываясь на личном опыте и восприятии.

Метамодель, концепция, используемая в нейролингвистическом программировании (НЛП), предлагает инструменты для анализа и уточнения языковых конструкций, помогающие людям более точно описывать свои внутренние переживания и ситуации.

Метамодель в действии

Эта модель определяет два ключевых понятия: "глубинная структура" и "поверхностная структура". Глубинная структура включает в себя комплекс неосознаваемых мыслей и чувств, в то время как поверхностная структура это то, как мы формулируем свои сообщения словами. Приговоры, такие как "он меня не понимает" или "она меня не уважает", могут затруднить коммуникацию, поскольку они часто используют неконкретные глаголы. В такой ситуации важно задавать уточняющие вопросы, например, "Как именно?", чтобы получить более чёткий ответ.

Советы по улучшению коммуникации

Чтобы успешно использовать метамодель, психологам и их клиентам следует учитывать несколько рекомендаций:

• Налаживание раппорта между собеседниками.
• Используйте мягкий тон и медленный темп речи.
• Сосредоточьтесь на основных аспектах, связанных с коммуникацией.
• Задавайте вопросы в деликатной форме.

С помощью данных методов можно значительно повысить уровень понимания не только между людьми, но и лучше постигнуть себя, пишет канал.