Как внутренние коммуникации превращаются в инструмент влияния на сотрудников

По статистике, более 70% корпоративных писем остаются непрочитанными, а 40% важных сообщений игнорируются сотрудниками. Это говорит о том, что внутрикорпоративные коммуникации все еще воспринимаются как просто способ передачи информации, пишет Дзен-канал "КТО ГОВОРИТ".

Коммуникации, которые имеют значение

Многие компании отправляют сообщения просто так, рассчитывая, что это выполнит свою задачу. Однако, для того чтобы повысить вовлеченность сотрудников, необходимо изменить подход к коммуникациям и сделать их более целенаправленными. Эффективная внутренняя коммуникация это не просто обмен информацией, а целая система действий:

• Каждое сообщение должно иметь четкую цель;
• Аудитория должна быть сегментирована, чтобы обеспечить релевантность;
• Каналы передачи информации должны подбираться с умом;
• Тексты должны быть понятными и доступными для восприятия.

Пример успешной практики

Алёна Степанова, выпускница курса Менеджер по внутренним коммуникациям, применила эти принципы в своей компании. Вместо массовых зарплатных рассылок она сосредоточилась на:

• Определении ясных целей для каждого отправляемого сообщения;
• Сегментации целевых групп; подход все для всех не сработал;
• Подборе наилучших каналов для доставки информации (электронная почта, мессенджеры, стенды, собрания);
• Формулировании четких призывов к действию, чтобы сотрудники знали, чего от них ожидают.

Результаты изменений

Недавнее исследование вовлеченности показало впечатляющие результаты: показатели знаний ключевых тем увеличились на 60%, а выполнение целевых показателей возросло на 17%. Это подтверждает, что внутренняя коммуникация является мощным инструментом влияния и не просто средством для передачи информации.

Если вас интересует, как создавать работающие коммуникации, не упустите возможность присоединиться к 39 потоку курса Менеджер по внутренним коммуникациям, старт которого назначен на 2 февраля 2026 года!